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ショッピングガイド

よくある質問

注文・決済について

Q1.注文した商品の数を増やせますか?

A1.ご注文完了後の数量、カラー、サイズなどの変更・キャンセルは承ることができません。予めご了承ください。ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。

Q2.支払方法の変更はできますか?

A2.ご注文後の支払方法の変更は承っておりません。ご注文完了の前に、支払方法を必ずご確認ください。

Q3.クレジットカードの分割払いはできますか?

A3.オンラインショッピング上では、一括払いのみ可能です。
分割払い、リボ払い、ボーナス払いは対応しておりません。

Q4.納品書には金額は記載されていますか?

A4.記載されていません。そのため、ギフトでご利用いただく場合でも、お届け先の方にご注文の金額を知らされることはありません。

Q5.領収書は発行してもらえますか?

A5.発行できます。お問い合わせフォームにてご連絡ください。 また、商品とは別送で後日発行となりますので予めご了承ください。

Q6.注文内容のキャンセルはできますか?

A6.ご注文完了後、速やかに商品発送の準備にかかりますので、キャンセルは承ることができません。予めご了承ください。やむを得ないご事情がございます場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

配送・返品について

Q1.注文したのに、注文確認メールが届かないのですが?

A1.自動で注文確認メールが届かない場合は、以下の場合が考えられますので、ご確認ください。
 ・アドレスが間違って入力されている
 ・アドレス入力に全角英数字が混ざっている
 ・携帯でお申し込みの場合、指定メールのみの受信となっている。または、迷惑メール対策を解除していない
 ・hotmail、Yahoo!メールやGmailなどのフリーメールのご使用は推奨しておりません。
  ※弊社からのご案内メール(自動配信)が正常にお届けできない場合がございます。

Q2.配達状況は確認できますか?

A2.配送状況の確認商品の配送状況については、出荷日に弊社より登録アドレスへ出荷のお知らせメールをお送りしております。ヤマト運輸株式会社のホームページよりメールに記載されているお届け伝票番号(12桁)にてご確認いただけます。

Q3.日付指定しない場合はいつごろ届きますか?

A3.最短でのお届けとさせていただきます。在庫がある場合は、ご注文日から2〜3日でのお届けとさせていただきます。商品を取り寄せる場合は、1週間から10日ほどお時間を頂戴することがあります。予めご了承ください。又、一部食品や刻印商品に関しては10日〜2週間程お時間をいただいております。

Q4.海外への配送は可能ですか?

A4.大変申し訳ございませんが、海外への配送は現在のところ行っておりません。

Q5.商品を返品したいのですが?

A5.お問い合せフォームにてご連絡ください。

Q6.返品した場合は、返金はどのようにされるのですか?

A6.ご注文時にご選択いただきましたお支払方法によって異なります。
お問い合せフォームにてご連絡ください。

メンバーについて

Q1.ポイントはどのように使うことができますか?

A1. 1 ポイント= 1 円として、次回からのお買い物よりご利用いただけます。
詳しくはこちら

Q2.ポイントに有効期限はありますか?

A2.最終お買い上げ日より1年間とさせていただいております。
ポイント有効期限が切れる一ヶ月前と、一週間前に、メールにてご連絡いたします。
※メンバー登録時のアドレスが何らかの理由でご利用されていない場合は、ポイント有効期限の通知はできません。

Q3.店頭のメンバーズカードのポイントはオンラインショピングでも使えますか?
また、オンラインショッピングで貯めたポイントを店頭で使えますか?

A3.現在、オンラインショッピングのポイントと店頭のメンバーズカードのポイントは異なりますので、使うことができません。

Q4.ログインのパスワードを忘れてしまったのですが?

A4.パスワード再発行はこちらより行うことができます。
解決しない場合はこちらに直接お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

Q5.メールマガジンを配信してほしいのですが?

A5.マイページよりメールマガジンの登録をクリックしてください。メールマガジンの登録フォームが表示されますので、メールアドレスをご記入し、登録をお願いします。

商品について

Q1.雑誌に掲載された商品はオンラインショッピングでも買えますか?

A1.オンラインショッピングまたは、店頭にてご購入いただけます。
ショップリストはこちら

Q2.店頭でもオンラインショッピングと同じ商品が買えますか?

A2.ご購入いただけます。ただし、店頭により商品の品ぞろえや在庫が異なりますので、事前にご希望のショップに直接お問い合わせください。
ショップリストはこちら

Q3.商品が破損していたのですが取り替えられますか?

A3.大変申し訳ありませんでした。すぐに良品との交換をさせていただきます。お問い合せフォームにてご連絡ください。ただし在庫切れ等の理由で該当同商品の手配ができない場合は「返品・返金」対応となる場合がございます。予めご了承下さい。

Q4.注文した商品と違うものが届いたのですが?

A4.大変申し訳ありませんでした。お問い合せフォームにてご連絡ください。

Q5.修理したい場合はどこに問い合わせをすれば良いですか?

A5.お近くのレイジースーザンショップに直接お持ちいただくか、事前に一度お問い合わせフォームにてご連絡ください。

Q6.お手入れ方法について教えてください。

A6.商品によってお手入れ方法が異なります。こちらからご確認ください。

Q7.腕時計の電池が切れてしまったのですが?

A7.レイジースーザンショップに直接お持ちいただくか、時計専門店にお持ちください。

Q8.ボールペンのインクが切れてしまったのですが?

A8.文房具店にて、対応の替え芯またはリフィルをご購入し、交換してください。替え芯のタイプが不明な場合は、お問い合わせください。

Q9.香水のオードパルファムとアソルートの違いを教えて下さい。

A9.フレグランスのページをご覧ください。
詳しくはこちら

Q10.大量の注文はできますか?

A10.可能です。商品の在庫にもよりますので、大量注文をご希望の場合は、事前に商品名と必要個数、
ご希望の配達日をお問い合わせフォームにてお知らせください。

Q11.再入荷お知らせメールとは?

A11. その商品が再入荷した際に自動的にメールでお知らせするサービスです。

・商品によっては再入荷されず、販売が終了するものもございます。予めご了承ください。
・再入荷お知らせメールは、商品の再入荷をお知らせするもので、商品を予約できるものではありません。
・商品により、再入荷通知後すぐに売切れとなる可能性もございます。
・再入荷メール希望商品をご購入された後も入荷通知をお送りします。商品のご購入後、再入荷メールが不要になりましたら、登録メールに記載されているURLから解除をお願いいたします。

【ご注意】
メールボックス容量、迷惑メールフォルダ、ドメイン設定、なりすましメール受信許可等の設定により
メールをお受け取りになれない場合がございますので、ご確認をお願いします。
ドメイン指定受信を設定されている場合は、「@lazysusan.co.jp」からのメール受信を許可して下さい。
アドレス指定受信を設定をされている場合は、「cs@lazysusan.co.jp」からのメール受信を許可して下さい。

その他

Q1.ラッピングはどのような感じになりますか?

A1.ラッピングイメージはこちらよりご確認ください。

Q2.引出物や内祝で使用したい場合、のしは付けられますか?

A2.内のしでお付けしております。
※一部商品によってはお付けすることができません。予めご了承ください。
のしの種類についてはこちらよりご確認ください。

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