キャンセル・交換・返品
キャンセル
ご注文が完了いたしますと、お客様ご自身でご注文のキャンセルができません。いずれかの方法にてお知らせください。
1. 注文完了お知らせメールにキャンセルの旨を記載しご返信いただく。注文内容の本文を残してください。
2. 下記をお問い合わせフォームまたはお電話にてお知らせください。
・注文番号
・注文者名
・注文商品
※荷物が発送されてからのキャンセルは、一度荷物をお受け取りになり返送のご手配をお願いいたします。
※キャンセル希望は必ず当店へご連絡ください。配送会社へキャンセルを伝えてもご注文のキャンセルにはなりませんので、ご返金いたしかねます。
※荷物を受け取らず、ご連絡がつかない場合、お客様への発送の費用並びに当店への返送費用を実際にかかった金額にて請求いたします。次からのご注文は一切お断りいたします。
交換
ご注文の間違い、イメージ違いなどお客様のご都合による場合は元のご注文を返品として承ります。ご希望の内容で新たにご注文ください。
下記をお問い合わせフォームまたはお電話にてお知らせください。
・注文番号
・注文者名
・注文商品
※返送料のご負担をお願いいたします。定形外郵便等は避け、配達履歴の付いた宅配便でのご返送をお願いいたします。紛失の際は交換をお受けできかねます。
返品
・注文者名
・注文商品
※完売などの理由で交換品がご用意できない場合がございます。その場合はご返金とさせていただきますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
※返品送料は弊社が負担いたします。
いずれかの方法にてお知らせください。
1. 注文完了お知らせメールに返品理由を添えてご返信いただく。注文内容の本文を残してください。
2. 下記をお問い合わせフォームまたはお電話にてお知らせください。
・注文番号
・注文者名
・注文商品
※返送料のご負担をお願いいたします。定形外郵便等は避け、配達履歴の付いた宅配便でのご返送をお願いいたします。紛失の際は交換をお受けできかねます。
※弊社の確認なく着払いで返品された場合は、実際にかかった送料分を差し引いてご返金いたしますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換の対象外
以下は 返品・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。十分にご注意の上、ご注文ください。
・セール品
・食品
・フレグランス ※未開封でもお受けできかねます
・化粧品、ヘアケア・ボディケア用品などの衛生商品 ※未開封でもお受けできかねます
・予約販売品 ※お届け前でもお受けできかねます
・名入れ、特注品などのオーダー品 ※お届け前でもお受けできかねます
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、汚損、破損が生じた商品
・付属品を紛失した商品
・良品の範囲内の傷や色ムラ等がみられる商品
※海外ブランドの輸入品など、メーカーにて良品と判断され仕入れている商品については交換・返品の対象外です。
返金
ご注文の際のお支払い方法にて返金いたします。各支払い方法の返金期限が過ぎた場合や代引きでのお支払いは、銀行振込でのご返金となります。
※発送後のキャンセル、および、お客様都合の返品の場合、発送時の送料はご返金の対象外です。
※ポイント使用分は返金ではなく、ポイントが戻ります。
ご連絡は下記までお願いいたします
お問い合わせフォーム
こちらからフォームへ移動します
電話
0120-287-605（受付時間：平日11時から17時まで）
休業日：土日祝日・年末年始
誠に勝手ながら、休業日は電話及びお問い合わせへの返信をいたしかねます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。