ショッピングガイド
ご注文について
雑貨と食品の同時注文について
雑貨と食品（フレデリック・カッセル）は、ひとつのカートで同時にご注文（一括決済）いただけます。
ただし、出荷拠点および配送時の管理温度（常温／冷蔵）が異なるため、別々の梱包による個別発送（別便でのお届け）となります。同じお荷物におまとめしての発送（同梱）や、同日のお届けはお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
※送料は雑貨・食品それぞれに対して計算・加算されます。詳しくは下記の「送料」「発送」をご確認ください。
下記のお支払いをご利用いただけます。
・クレジットカード：VISA mastercard アメリカンエキスプレス JCB
・楽天ペイ
・PayPay
・代金引換*（現金のみ）
代引手数料を含めたお支払合計金額を［現金］にて配達ドライバー様へお支払いください。
※食品（フレデリック・カッセル）のみのご注文、または食品（フレデリック・カッセル）を含むご注文は代金引換をご利用いただけません。通常商品（雑貨）のみのご注文時に代金引換をご利用いただけます。
代引き手数料はご注文金額ごとに異なります。
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代引き手数料（いずれも税込額）
注文金額 代引き手数料
1万円以下 330円
3万円以下 440円
10万円以下 660円
30万円以下 1,100円
50万円以下 2,200円
60万円以下 6,600円
60万円超は10万円増すごとに1,100円が加算されます。
送料
全国一律
雑貨：1回のご注文につき550円（税込）
食品：1回のご注文につき990円（税込）
雑貨と食品は分けて発送いたします。同時注文の際も、それぞれに送料を頂戴いたします。
※雑貨と食品を同時にご注文いただいた場合、【雑貨550円+食品990円】のため合計送料1,540円を頂戴いたします。
送料サービス
雑貨・食品それぞれのご注文金額が5,500円（税込）以上の場合、該当する送料を当店が負担いたします。
※雑貨と食品の合計額で5,500円以上（または11,000円以上）となりましても、合算での送料無料サービスは適用されません。それぞれ単体で5,500円（税込）以上のお買い上げが必要となります。
※クーポン、ポイントなど各種ディスカウント後の商品代合計額で計算されます。
※合計額に送料・手数料は含みません。実際にお支払いいただく商品代合計です。
送料の返金
お客様都合によるキャンセル、返品について、送料はご返金いたしかねます。発送目安の日数にかかわらず、すでに発送済みの場合は、発送と返送に掛かった実際の送料の金額を請求申し上げます。または返金額から差し引きます。
食品について、品質保持・衛生上の理由から、ご注文後のキャンセル、返品を一切承っておりません。未受取による返送も、商品代、往復の実際に掛かった送料を合わせてご請求申し上げます。送料サービス分も実費を頂戴いたします。
レイジースーザンオンラインストアは、すべて税込金額を表示しております。
領収書の発行を希望される場合は、備考欄に下記を入力いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。
登録番号入りの領収書を、後日郵送にてお届けいたします。
領収書の宛名：
但し書き：
※但し書きは、品名を記入いたします。 例）贈答品代（バッグ）
郵送の宛先
お名前：
ご住所：〒
お届けについて
発送
雑貨と食品はひとつのご注文で同時にお買い求めいただけますが、出荷拠点・配送便が異なるため「個別発送（同梱不可）」となります。
同時にご注文いただいた場合でも、配送会社やお届け日時がそれぞれ異なりますのであらかじめご了承ください。
・雑貨：佐川急便にてお届け（ご注文日より3〜5営業日ほどで発送）
・食品：ヤマト運輸にてお届け（ご注文日より5〜6営業日ほどで発送／一部クール便）
お届け先は日本国内に限ります。
※いずれも、ご注文内容の確認や商品手配の状況によりこの通りではないことがあります。あらかじめご了承ください。
※発送は平日のみです。土日祝日は休業となりますので、お日にちに余裕をもってご注文ください。お急ぎの場合はお問い合わせください。
お届け日時のご指定は承っておりません。準備ができ次第、発送いたします。
ご指定を希望される場合は、注文の際に備考欄に記載いただくか、お問い合わせフォームから注文番号とともにお知らせください。およそ、ご注文日から5営業日以降にてご指定ください。ご希望に沿えない場合がございますのであらかじめご了承ください。
発送完了後に、送り状番号・配送状況が確認できる運送会社のURLを記載した発送お知らせメールをお届けしておりますので、商品到着の目安としてご利用ください。
ギフトラッピングについて
ギフトラッピング
雑貨と食品により異なります。
雑貨：商品1点につき330円（税込）
手提げ袋 無料
希望する商品ページにて、商品とともにギフトラッピングを選択しカートに追加してください。
1点ごとに個別にラッピングいたします。希望する商品すべてでギフトラッピングを選択してください。ギフトラッピングが複数の場合、ひとつずつ商品名のメモをお付けします。
複数まとめてのギフトラッピングはできかねますのでご了承ください。
ギフトラッピングを選択しない場合、価格が記載されたタグが商品に付属します。また、外装は保管時のビニール袋の場合があります。
［ご注意］
※ギフトラッピング資材のみのご注文は承っておりません。
※誤ってギフトラッピングを選択した場合、あるいは、お客様都合によるキャンセルまたは返品の場合、ギフトラッピング代はご返金いたしかねます。
※店舗にオンラインストアでご購入いただいた商品をお持ち込みいただいても、ギフトラッピングをいたしかねます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
紙手提げ袋：無料
ギフトラッピングを含むご注文1件につき、紙手提げ袋が1枚付属します。ギフトラッピングを複数ご希望の場合、まとめて入るサイズの紙手提げ1枚を同梱いたします。
商品ごとに複数枚ご希望の際は、備考欄にてお知らせください。
ギフトラッピングの種類
▼ギフトバッグ
シルバーのギフトバッグ、ピンクの巾着、ブラウンの巾着のいずれかにお入れします。ギフトバッグの種類は商品の形状、サイズにあわせて選びますので、同じご注文でも包装材が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
▼アクセサリー用ボックス
アクセサリー用のボックスにセットし、リボンをお掛けします。大ぶりなアクセサリーをお入れするＬサイズは、中敷きではなく紙製のクッション材を敷いた上に、透明袋に入れたアクセサリーをのせます。
アクセサリー以外の商品にはお付けしておりませんので予めご了承ください。
ギフトラッピング
雑貨と食品により異なります。
食品：ギフトリボン 無料
手提げ袋 1枚無料 追加有料
ギフトリボン掛けが可能な商品は、箱に直接オリジナルリボンをお掛けいたします。一部対象外品がございますので、あらかじめご了承ください。
手提げ袋は、商品1点につき1枚付属します。ただし、ケークレモンとブラウニーは付属しません。小分けやご贈答など追加をご希望の際は、必要な追加枚数をご購入ください。
Mサイズ： 77円（税込）
Lサイズ ：110円（税込）
3Lサイズ：132円（税込）
※対応サイズは各商品ページにてご確認ください。
※複数まとめてのギフトラッピングはできかねますのでご了承ください。
［ご注意］
※ギフトラッピング資材のみのご注文は承っておりません。
※誤って手提げ袋を追加注文された場合、また、未受取りにより商品が当店へ返送された場合も商品および手提げ袋のご返金はできかねます。
※店舗にオンラインストアでご購入いただいた商品をお持ち込みいただいても、ギフトラッピングをいたしかねます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
※のし紙をご希望の際は、ご注文前にお問い合わせフォーム、またはお電話にてお問合せくださいますようお願いいたします。
ご注文をご贈答先様へ直接お届けする場合は、配送情報にて下記のとおりご入力ください。
お届け先：ご贈答先様の情報
請求先：ご注文者様の情報
請求書等の発送はございません。
配送伝票の依頼主欄にご注文者様のお名前を記載いたします。
依頼主欄：（ご注文者名）様よりご贈答 レイジースーザン
※納品書に価格は記載されません。
※雑貨商品は、ギフトラッピングを選択しない場合、価格が記載されたタグが商品に付属します。また、外装は保管時のビニール袋の場合がありギフト用の体裁ではありません。注文完了ページ、または注文完了メールにてギフトラッピングを購入されているかを必ずご確認ください。
※食品は、ギフトリボン不可、または希望されない場合も、商品、納品書とも価格の記載はありません。
ポイントについて
メンバーズにご登録いただきますとオンラインストアのポイントサービスをご利用いただけます。※店舗でのアプリ登録とは異なるサービスです。同じアカウントではログインできませんので、それぞれのアカウントを作成ください。
〈通常ポイント〉
お買上げ小計額（税込）の２％分のポイントが貯まります。ポイントは商品発送日から7日前後で付与されます。
貯まったポイントは、「1ポイント＝1円」としてオンラインストアでのお支払いにご利用いただけます。
〈初回ポイント〉
ご登録後に初回500ポイントが付与されます。付与後のお買い物にお使いいただけます。
※送料と手数料は、ポイントの付与・使用の対象外です。
※セール品は、ポイント付与の対象外です。
※店頭でのお支払いにはご利用いただけません。店舗で貯めたポイントはオンラインストアではご使用いただけません。オンラインストア、店舗での相互利用はできませんのであらかじめご了承ください。
メンバー登録が済みましたら、ログインします。
商品をカートに入れ、カートページに進みます。
「ご購入手続きへ進む」ボタンの上に、保有ポイント（P）が表示されます。
「ポイントを使用する」欄にご希望のポイント数を入力し、ポイントが反映されましたらご購入手続きページへ進んでください。
万一、お支払い金額にポイントが反映されていない場合は、カートページへ戻り再度入力してください。
※下記はポイント付与の対象外です。
送料、代引き手数料、各種手数料、
セール品、タイムセール品、一部指定商品
クーポンについて
メールマガジンまたはLINEお友だちに登録いただきますと、不定期にてお得なクーポンをお届けいたします。
クーポンのご利用条件は、各クーポンのお知らせにてご案内いたします。
一度のご注文にクーポンとポイントを併用することはできません。いずれかのみご利用いただけます。
ご注文後にクーポンを適用することはできません。
キャンセル・返品・交換について
ご注文が完了いたしますと、お客様ご自身でご注文のキャンセルができません。いずれかの方法にてお知らせください。なお、食品は商品不具合以外の理由でのキャンセル・返品をお断りいたします。
1. 注文完了お知らせメールにキャンセルの旨を記載しご返信いただく。注文内容の本文を残してください。
2. 下記をお問い合わせフォームまたはお電話にてお知らせください。
・注文番号
・注文者名
・注文商品
※荷物が発送されてからのキャンセルは、一度荷物をお受け取りになり返送のご手配をお願いいたします。
※キャンセル希望は必ず当店へご連絡ください。配送会社へキャンセルを伝えてもご注文のキャンセルにはなりませんので、ご返金いたしかねます。
※荷物を受け取らず、ご連絡がつかない場合、お客様への発送の費用並びに当店への返送費用を実際にかかった金額にて請求いたします。次からのご注文は一切お断りいたします。
商品の不具合による返品
万が一、お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、破損・汚損している場合は、お手数ですが商品到着日を含め【雑貨7日以内/食品2日以内】にオンラインストアのお問い合わせフォームより下記をお知らせくださいますようお願いいたします。交換または返品についてご返信申し上げます。
・注文番号
・注文者名
・注文商品
※完売などの理由で交換品がご用意できない場合がございます。その場合はご返金とさせていただきますので、ご了承くださいますようお願いいたします。
※返品送料は弊社が負担いたします。
お客様都合の返品
雑貨については、イメージ違いやご不要になったなど、お客様のご都合による返品を希望の場合、未使用に限りご返品を承ります。商品パッケージに破損がある場合は返品をお受けできかねます。交換・返品のご希望はいずれかの方法にてお知らせください。
1. 注文完了お知らせメールに返品理由を添えてご返信いただく。注文内容の本文を残してください。
2. 下記をお問い合わせフォームまたはお電話にてお知らせください。
・注文番号
・注文者名
・注文商品
※返送料のご負担をお願いいたします。定形外郵便等は避け、配達履歴の付いた宅配便でのご返送をお願いいたします。紛失の際は交換をお受けできかねます。
※弊社の確認なく着払いで返品された場合は、実際にかかった送料分を差し引いてご返金いたしますので、あらかじめご了承ください。
食品については、商品不具合以外の理由での返品はお断りいたします。
交換
雑貨については、ご注文の間違い、イメージ違いなどお客様のご都合による場合は、元のご注文を返品として承ります。改めてご希望の商品をご注文ください。
返品方法については、上記「お客様都合の返品」に準じます。
食品については、商品不具合以外の理由での交換はお断りいたします。
以下は 返品・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。十分にご注意の上、ご注文ください。
・セール品/タイムセール品
・食品（※衛生・品質保持の観点より、未開封の場合でも返品・交換はお受けできかねます）
・フレグランス（※商品の特性上、未開封でもお受けできかねます）
・化粧品、ヘアケア・ボディケア用品などの衛生商品 （※未開封でもお受けできかねます）
・予約販売品 （※お届け前でもお受けできかねます）
・名入れ、特注品などのオーダー品 （※お届け前でもお受けできかねます）
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、汚損、破損が生じた商品
・付属品を紛失した商品
・良品の範囲内の傷や色ムラ等がみられる商品
※海外ブランドの輸入品など、メーカーにて良品と判断され仕入れている商品については交換・返品の対象外です。
返金について
ご注文の際のお支払い方法にて返金いたします。各支払い方法の返金期限が過ぎた場合や代金引換でのお支払いは、銀行振込でのご返金となります。
※雑貨商品の発送後キャンセル、および、お客様都合の返品の場合、発送時の送料はご返金の対象外です。
※食品の発送後キャンセル、未受取理による当店への返送はご返金いたしかねます。
※ポイント使用分は返金ではなく、ポイントが戻ります。
返金ポリシー
お問い合わせについて
ご連絡は下記までお願いいたします。
お問い合わせフォーム
こちらからフォームへ移動します
電話
0120-287-605（受付時間：平日11時から17時まで）
休業日：土日祝日・年末年始
誠に勝手ながら、休業日は電話及びお問い合わせへの返信をいたしかねます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
ご注意
ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。ご家族ご親族名義のクレジットカードであっても承ることは出来ません。
ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書のＦＡＸでの提出など）をお願いする場合がございます。
クレジットカードの利用は、日本国内発行カードのみに限らせていただきます。
請求先住所とクレジットカードなど決済方法の登録住所が一致しない場合、注文をキャンセルさせていただきます。
クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。
お客様のIPアドレスやメールアドレス、請求者情報、ご指定いただきました配送先が過去に不正注文に利用されたデータと一致している場合、注文をキャンセルさせていただきます。
海外への転送サービスを利用した取引及び、海外発行のクレジットカード決済での取引は、注文キャンセルさせていただきます。
キャンセルは当店へご連絡をお願いします
キャンセル希望は必ず当店へご連絡ください。配送会社へキャンセルを伝えてもご注文のキャンセルにはなりませんので、ご返金いたしかねます。
発送の荷物は保管期限があります
ご注文品の受け取り期限は、荷物が発送されてから1週間程度です。期限内にお受け取りいただけない場合、自動的に当店へ返送されます。その際は、お客様への発送費用、並びに当店への返送費用を実際にかかった金額にて請求いたします。次からのご注文は一切お断りいたします。
食品はキャンセル・返品をお受けできません
食品につきましては、品質保持・衛生管理の観点から、お客様都合によるご注文完了後のキャンセル・返品・返金はお受けできません。未受取りにより当店へ商品が返送された場合も商品代、送料等はご返金できません。お客様への発送費用、並びに当店への返送費用を実際にかかった金額にて請求いたします。
以上、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
お問い合わせフォームやメールにてお送りいただいたお客様からのご連絡が、弊社へ届かない事例が発生しております。
とりわけ「ezweb.ne.jp」「docomo.ne.jp」「ymobile.ne.jp」などのキャリアメール、「icloud.com」、「yahoo.co.jp」などのフリーメールをご使用の方にメールが受信できない状況が多発しております。「Gmail」やPCメールのご登録を推奨いたします。
当店からのメールが受信できず、ご注文やお問い合わせへの返信が確認できない場合は、メールでのやり取りができませんので、下記までお電話にてお知らせくださいますようお願いいたします。
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