ご利用ガイド
ご注文について
１．ご希望の商品をアイテムカテゴリーなどから選択します。
２．商品ページで【カラー/数量/ラッピングの有無】を選び、「カートに追加する」を押します。
※ギフトラッピングについてはラッピングガイドをご覧ください。
３．ご希望の商品がすべてカートにはいりましたら、「購入する」または画面右上のカートマークからカートの中身をご確認ください。この時点で商品や数量の変更が可能です。
４．お買い物の内容が決定しましたら、「商品を購入する」へ進みます。
５．連絡先情報（メールアドレス）を入力します。メンバーの方はログインしますと、自動的に住所が入力されます。新規メンバー登録もこちらから行えます。
６．配送先住所を入力します。
７．「配送方法の選択」へ進みます。連絡先、配送先の情報にお間違いがないかをご確認ください。
※町名や番地が抜けており出荷できないケースがあります。ご住所に不備がありますと確認にお時間をいただき、お届けが大きく遅れることとなりますので、配送先の情報は十分にご確認ください。
８．ご確認が済みましたら、お支払いへ進みます。
９．ご希望のお支払方法にそって必要な情報を入力します。
キャンセル・変更について
ご注文が完了いたしますと、お客様ご自身でご注文のキャンセルができません。ご注文のキャンセルを希望される際は、注文完了のお知らせメールにご返信いただくか、下記の内容をメール、お電話にてお知らせくださいますようお願いいたします。
●注文番号
●注文者名
●注文商品
【お問い合わせ】
メール：cs@lazysusan.co.jp
電話：0120-287-605 （年末年始を除く平日11時～17時）
※メールを送信されても弊社に届かないケースが多発しています。翌営業日までに弊社からの返信がない場合は、恐れ入りますがお電話にてお問合せくださいますようお願いいたします。
※発送後のキャンセルは受け付けておりません。荷物をお受け取り後に、返品希望をお知らせください。荷物を受け取りになられず、弊社へ返送された場合は、往復の送料を実費にて請求させていただきます。
商品や数量の変更は、支払いシステム等の都合により一度ご注文をキャンセルし、新しくご希望のご注文をお願いする場合がございます。ご注文の内容により異なりますので、詳しくはお問い合わせの際にご案内申し上げます。
お支払いについて
■クレジットカード
VISA、MASTERCARD、アメリカンエキスプレス、JCB
・お支払いは、一括（一回）のみとさせていただきます。
※代金は各カード会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引落としとなります。
※お引落としの詳細はご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用になるカード会社へご確認ください。
※クレジットカード番号、有効期限など不備がある場合はご注文をお受けすることができませんのでご注意ください。
※ご注文者様氏名と同名義のクレジットカードでの決済をお願いいたします。名義が異なる場合、キャンセルとさせていただきます。
■代金引換
・商品お届けの際に、宅配会社（佐川急便）に現金でお支払いください。
・注文完了時に表示される商品代金、送料以外に、代金引換手数料330円が掛かります。手数料を含めた金額が荷物の送り状に記載され、お支払い額となります。
■ PayPay
株式会社PayPayが提供するキャッシュレス決済サービスです。
PayPay残高でのお支払いとなります。
※PayPayアプリについて、詳しくは株式会社PayPayのサイトをご覧ください。
［スマートフォンでお買い物する場合］
・PayPayアプリがインストールされているスマートフォンでお買い物ください。
・お支払いに【スマホ決済 - KOMOJU 】を選択し、「ご注文完了」ボタンを押します。
・PayPayアプリが起動し自動的に決済手続き画面が表示されます。
・支払い画面で［支払う］を選択します。
・決済は完了です。
※PCサイトの場合、QRコードを読み取り［支払う］を選択します。
■楽天ペイ
・お支払いに楽天ペイを選択すると楽天会員のログインページへ遷移しますので、ログインします。
・ご注文金額の確認、その他必要情報を入力し、「入力内容を確認する」ボタンをクリックします。
・ご注文金額などを確認し、内容に間違いがなければ「楽天ペイで支払う」ボタンをクリックし、決済を完了させます。
■Amazon Pay
・お支払いにAmazon Payを選択すると、Amazon Payログインページへ遷移しますので、ログインします。
・ご注文金額の確認、その他必要情報を入力し、決済を完了させます。
■あと払い（ペイディ）
・お支払いにあと払い (ペイディ)を選択すると、ペイディのサイトへ遷移しますので、メールアドレスと携帯番号を入力します。
・SMSで送信される4桁の認証コードを入力します。
・お支払い完了です。
■ご注意
領収書について
■クレジットカード、PayPay、楽天Pay、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）でお支払い
カートページのコメントボックスに以下の項目をご入力のうえ、ご注文ください。商品到着後に、別途郵送にてお届けいたします。
--------------------------
領収書希望
領収書の 宛名 / 但し書き
郵送先の 宛名 / 住所
--------------------------
■代金引換でお支払い
お届けのお荷物に添付の送り状を領収書としてご利用ください。
※代金引換をご利用で、別形式の領収書をご希望の場合
お手元の受領書をレイジースーザンへご送付いただき、到着次第、再発行した領収書を郵送にてお届けいたします。
カートページのコメントボックスに領収書希望とご入力いただき、ご注文ください。
追って、領収書の送付先住所等をメールにてお知らせいたします。
※ご注文完了後はオンラインストアのお問い合わせフォームより、以下の項目をご入力いただきご依頼ください。
郵送先の 宛名 / 住所
お届けについて
・ご注文からお届けまでの目安は3-5営業日です。※休業日：土日祝日、年末年始、夏季休業等。出荷日の午後に出荷完了メールが送信されますので、お届けの目安にご利用ください。
・キャンペーン、セールなどでご注文が集中した場合、連休前後、年末年始などは通常よりも出荷にお日にちをいただきます。予めご了承ください。
・一部地域によって、また交通、天候事情によりお届けが遅れる場合があります。予めご了承ください。
■配送日時指定について
・配送日時のご指定は承っておりません。準備ができ次第、発送いたします。
・出荷完了後に、送り状番号・配送状況が確認できる運送会社のURLを記載した商品発送のお知らせメールをお届けしておりますので、商品到着の目安としてご利用ください。
■配送お荷物の保管期間
※お荷物の配送会社での保管期間は、出荷から約1週間です。長期不在やご登録住所の誤り等で商品を受け取れなかった場合、お荷物は配送会社から当店に返送されます。その際は、当店からの発送の送料と当店へ返送された際の送料をご請求させていただきます。予めご了承ください。
■送料について
・商品の価格に送料は含まれません。
・1回のご注文につき、送料は全国一律550円（税込）です。
・1回のご注文につき、手数料を除くお支払額が5,500円（税込）以上の場合、送料は無料です。クーポン、ポイント等お値引き後の支払額です。
・地域を問わず一律となります。一部の商品に限り、別途送料をいただく場合があります。
返品・交換について
■商品の不具合による返品・交換
・万が一、お届けした商品がご注文内容と異なっている場合や、破損・汚損している場合は、お手数ですが商品到着日を含め7日以内にオンラインストアのお問い合わせフォームより【注文番号】【商品名】【理由】を添えてご連絡ください。交換または返品の方法をご連絡いたします。
※完売などの理由で交換品のご用意ができない場合がございます。その場合はご返金で対応させていただきますので、ご了承ください。
※返品送料は弊社負担とさせていただきます。
■お客様のご都合による返品・交換
・ご注文完了後は、お客様自身での内容の変更、キャンセルができません。
・ご注文の間違い、イメージ違いなどお客様のご都合による場合は、元のご注文を返品として承ります。オンラインストアのお問い合わせフォームより【注文番号】【商品名】【理由】を添えてご連絡ください。
・ご希望の内容で改めてご注文ください。
※完売などの理由で交換品がご用意できない場合は、ご返金で対応させていただきますのでご了承ください。
※お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。 弊社の確認なく着払いで返品された場合は、実際に掛かった送料分を差し引いてご返金いたしますので、予めご了承ください。
※以下の商品は 返品・交換の対象外となりますので予めご了承ください。十分にご注意の上、ご注文ください。
・セール品
・フレグランス
・化粧品、ボディケア用品などの衛生商品
・名入れなど、特注品などのオーダー品
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、汚損、破損が生じた商品
・付属品を紛失した商品
返金について
ご注文商品の一部、またはお客様のご都合による返品の場合は、該当の商品代金のみのご返金となります。予めご了承ください。
※オフクーポンや送料無料が適用されたご注文については、割引分の代金や送料は返金の対象外です。
■クレジットカード
クレジット会社を通してのご返金となります。ご利用のクレジットカードの締め日により、一旦引き落としとなり、翌月以降にご返金となる場合がございます。
詳しくはご利用のカード会社様へお問い合わせください。
■代金引換
ご指定の金融機関口座へご返金いたします。金融機関の休業日等によりご返金に数日かかる場合がございます。
※指定口座へは「株式会社レイジースーザン」名義で振り込まれます。
PayPay残高へご返金いたします。
一度の決済を部分返金する場合、一度目はシステムからPayPay残高へのご返金となりますが、2度目以降はPayPay残高へのご返金ができません。別途ご案内いたしますので、予めご了承ください。決済から365日を経過した場合、システムからのご返金ができません。別途ご案内いたしますので、予めご了承ください。
■楽天ペイ
楽天ペイへご返金いたします。返金手続き実施後、最長で10日ほどかかる場合があります。返金方法やタイミングについては、ご利用のカード会社によって異なるため、詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。一旦カードよりお引き落しされ、翌月以降の返金もしくは相殺となる場合がございます。
■Amazon Pay
Amazon Payにご登録のクレジットカードにより異なります。詳しくはカード会社へお問い合わせください。
当店からペイディにキャンセル通知が届いた際に、自動的にお客様のアカウントに反映されます。返金額は、次月以降の請求分に反映されます。詳しくはペイディにてご確認ください。
メンバー登録について
・ログインしてお買い物いただくと、ご登録住所が自動で入力されます。
・ご注文状況、ご注文履歴がご覧いただけます。
メールマガジンについて
クーポンについて
メールマガジン、LINE公式アカウントにご登録いただきますと、新商品の情報やお得なクーポンをお届けいたします。
■各種クーポン利用条件
・クーポンごとに設定されたご注文金額にてご利用ください。
※商品代金の小計にディスカウントが適用されます。送料には適用されません。
・セール商品、タイムセール商品、福袋は対象外です。
・代引き手数料はサービスの対象外です。
・一度のご注文でご使用いただけるクーポンはひとつです。複数のクーポンを同時にご使用いただくことはできません。
・ひとつのクーポンにつき、ご使用はおひとり様1回限りです。
・クーポンコードはオンラインストア専用です。店舗ではご使用いただけません。
■注意事項
・使用期限・使用回数を過ぎますと無効となります。それを過ぎての摘要はできません。
・クーポンコードを入力し忘れた場合、注文完了後に適用することはできません。
・クーポンを適用したご注文をキャンセルまたは返品された場合、再度クーポンをご利用いただくことはできません。予めご了承ください。
■クーポンご利用方法
PCサイト
カート画面に進み、お届け先入力欄の右にあるクーポンコード欄に有効なクーポンコードを入力し【適用する】ボタンを押してください。
スマートフォンサイト
カートに進み、注文概要・クーポン入力を表示します。クーポンコード欄にクーポンコードを入力し、【→】ボタンを押してください。
※クーポンコード入力欄が表示されない場合はカートから商品を削除し、オンラインストアのサイトを一度閉じてください。再度オンラインストアを開き、改めて商品をカートに入れてください。その際、商品は確保されていませんので、万一売り切れの際はご容赦ください。