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ご注文について

ご注文方法
※ご注文は24時間承っております。
※発送業務は平日のみです。土日祝日、年末年始は休業日のため、発送停止となります。お日にちに余裕をもってご注文ください。
※ギフトラッピングをご希望の際の手提げ袋は1注文につき1枚付属します。複数枚をご希望の際は、カートの「特別な指示欄」に必要数量を入力してください。

1.ご希望の商品をアイテムカテゴリーなどから選択します。
2.商品ページで【カラー/数量/ラッピングの有無】を選び、カートに追加します。
※ギフトラッピングについてはラッピングガイドをご覧ください。
3.ご希望の商品がすべてカートにはいりましたら、「購入する」または画面右上のカートマークからカートの中身をご確認ください。この時点で商品や数量の変更が可能です。
4.お買い物の内容が決定しましたら、「商品を購入する」へ進みます。
5.連絡先情報(メールアドレス)を入力します。メンバーの方はログインしますと、自動的に住所が入力されます。新規メンバー登録もこちらから行えます。
6.配送先住所を入力します。
7.「配送方法の選択」へ進みます。連絡先、配送先の情報にお間違いがないかをご確認ください。
※町名や番地が抜けており出荷できないケースがあります。ご住所に不備がありますと確認にお時間をいただき、お届けが大きく遅れることとなりますので、配送先の情報は十分にご確認ください。
8.ご確認が済みましたら、お支払いへ進みます。
9.ご希望のお支払方法にそって必要な情報を入力します。
※コンビニ先払い・クレジットカード(JCB)は決済代行「KOMOJU / コモジュ」のサイトへ転送されます。
10 . お支払いが完了いたしますと、注文完了です。注文後と出荷後に確認メールが自動配信されます。メールが届かない場合はこちらをご確認ください。当店からのメールが届かないお客様へ>>
11 .コンビニ先払いは、注文が完了しますと「支払方法」や「受付番号」などをご案内するメールが送信されます。記載の方法に従ってコンビニでお支払いいください。お支払い後に送信されます入金確認メールは、当店での入金確認のお知らせをかねております。
 12.通常ご注文から出荷まで3~6日ほど、お届けまではさらに1~2日程度頂戴します。
※コンビニ先払いをお選びいただいた場合は、お支払い完了後に荷物が出荷されます。


キャンセル・変更について

ご注文が完了いたしますと、お客様ご自身でご注文のキャンセルができません。ご注文のキャンセルを希望される際は、注文完了のお知らせメールにご返信いただくか、下記の内容をメール、お電話にてお知らせくださいますようお願いいたします。

●注文番号
●注文者名
●注文商品

【お問い合わせ】

メール:cs@lazysusan.co.jp
電話:0120-287-605 (年末年始を除く平日11時~17時)

※メールを送信されても弊社に届かないケースが多発しています。翌営業日までに弊社からの返信がない場合は、恐れ入りますがお電話にてお問合せくださいますようお願いいたします。

商品や数量の変更は、支払いシステム等の都合により一度ご注文をキャンセルし、新しくご希望のご注文をお願いする場合がございます。ご注文の内容により異なりますので、詳しくはお問い合わせの際にご案内申し上げます。




お支払いについて

次のお支払い方法がご利用いただけます。

■クレジットカード
VISA、MASTERCARD、アメリカンエキスプレス、JCB
・お支払いは、一括(一回)のみとさせていただきます。
※代金は各カード会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引落としとなります。
※お引落としの詳細はご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用になるカード会社へご確認ください。
※クレジットカード番号、有効期限など不備がある場合はご注文をお受けすることができませんのでご注意ください。

■代金引換
・商品お届けの際に、宅配会社(佐川急便)に現金でお支払いください。
・商品代金、送料以外に代金引換手数料330円が掛かります。

■コンビニエンスストア先払い
ご注文完了後、決済代行会社KOMOJUより「ご注文内容の確認」メールが  届きます。
このメールにお支払時に必要な「支払票番」や「受付番号」、またコンビニエンスストアでのお支払い手順が記載されています。記載されている手順に従ってお支払いください。
・ご利用いただけるコンビニエンスストアは以下の5つです。
【デイリーヤマザキ】【ファミリーマート】【ローソン】【ミニストップ】【セイコーマート】
・お支払い期限はご注文後3日以内です。
・決済代金以外にコンビニ支払い手数料190円が掛かります。
※お支払い期限内に支払いがされない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。予めご了承ください。
「ご注文内容の確認」のメールが届かない場合は下記へご連絡くださいますようお願いいたします。
メール:cs@lazysusan.co.jp
電話:0120-287-605(平日11時~17時)

 

■スマホ決済 - PayPay
PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
PayPay残高でのお支払いとなります。
※PayPayアプリについて、詳しくは株式会社PayPayのサイトをご覧ください。

[スマートフォンでお買い物する場合]
・PayPayアプリがインストールされているスマートフォンでお買い物ください。
・お支払いに【スマホ決済 - KOMOJU 】を選択し、「ご注文完了」ボタンを押します。
・PayPayアプリが起動し自動的に決済手続き画面が表示されます。
・支払い画面で[支払う]を選択します。
決済は完了です。

[PCサイトでお買い物する場合]
・お支払いに【スマホ決済 - KOMOJU 】を選択し、「ご注文完了」ボタンを押します。
・PayPayの支払い画面に移動しQRコードが表示されます。
・PayPayアプリでQRコードを読み取り、[支払う]を選択します。
・決済は完了です。

※支払いが完了し、しばらくすると自動でオンラインストアへ戻ります。
※戻る前にページを閉じると購入が失敗する可能性がありますのでご注意ください。

■ご注意

※ご注文者様とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。
※ご家族ご親族名義のクレジットカードであっても承ることは出来ません。
※ご注文者様の本人確認(電話確認、身分証明書のFAXでの提出など)をお願いする場合がございます。
※クレジットカードの利用は、日本国内発行カードのみに限らせていただきます。
※請求先住所とクレジットカードなど決済方法の登録住所が一致しない場合、注文をキャンセルさせていただきます。
※クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべての「IPアドレス」「アクセスログ」のデータを、警察へ提出いたします。
※お客様のIPアドレスやメールアドレス、請求者情報、ご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用されたデータと一致している場合、注文をキャンセルさせていただきます。
※海外への転送サービスを利用した取引及び、海外発行のクレジットカード決済での取引は、注文キャンセルさせていただきます。




領収書について

領収書の発行はお支払い方法により異なります。

■クレジットカードでお支払い
カートページのコメントボックスに以下の項目をご入力のうえ、ご注文ください。
商品到着後に、別途郵送にてお届けいたします。

領収書希望
領収書の 宛名 / 但し書き
郵送先の 宛名 / 住所

■代金引換でお支払い
お届けのお荷物に添付の送り状を領収書としてご利用ください。

■コンビニ先払い
お支払いの際に受け取られた受領書が領収書となります。

※代金引換、コンビニ先払いをご利用で、別形式の領収書をご希望の場合
お手元の受領書をレイジースーザンへご送付いただき、到着次第、再発行した領収書を郵送にてお届けいたします。
カートページのコメントボックスに領収書希望とご入力いただき、ご注文ください。
追って、領収書の送付先住所等をメールにてお知らせいたします。

※ご注文完了後はオンラインストアのお問い合わせフォームより、以下の項目をご入力いただきご依頼ください。
注文番号
領収書の 宛名 / 但し書き
郵送先の 宛名 / 住所




お届けについて

・お届け先は日本国内に限ります。
・ご注文から出荷まで土日祝の休業を除き2~3日ほどいただきます。出荷日の夕方に出荷完了メールが送信されますので、お届けの目安にご利用ください。(※年末年始の休業は出荷されません)
・ご注文からお届けまでの目安は、土日祝の休業を除き3~5日ほどです。離島など一部地域によっては、さらに数日頂戴することがあります。
・キャンペーン、セールなどでご注文が集中した場合、連休前後、年末年始などは通常よりも出荷にお日にちをいただきます。予めご了承ください。
・一部地域によって、また交通、天候事情によりお届けが遅れる場合があります。予めご了承ください。
・コンビニ先払いの場合、お支払い完了後に出荷準備を開始いたします。

■配送日時指定について
・配送日時のご指定は承っておりません。
・出荷完了後に、送り状番号・配送状況が確認できる運送会社のURLを記載した商品発送のお知らせメールをお届けしておりますので、商品到着の目安としてご利用ください。

配送お荷物の保管期間
※お荷物の配送会社での保管期間は、出荷から約1週間です。長期不在やご登録住所の誤り等で商品を受け取れなかった場合、お荷物は配送会社から当店に返送されます。その際は、当店からの発送の送料と当店へ返送された際の送料をご請求させていただきます。予めご了承ください。

■送料について
・商品の価格に送料は含まれません。
・1回のご注文につき、送料は全国一律550円(税込)です。
・1回のご注文につき、商品価格の合計が5,500円(税込)以上の場合、送料は無料です。
・地域を問わず一律となります。一部の商品に限り、別途送料をいただく場合があります。




返品・交換について

荷物がお手元に届きましたら、ご注文いただいた商品に間違いがないか、お届けした商品に不良箇所がないかをすぐにご確認ください。

■商品の不具合による返品・交換
・万が一、お届けした商品がご注文内容と異なっている場合や、破損・汚損している場合は、お手数ですが商品到着日を含め7日以内にオンラインストアのお問い合わせフォームより【注文番号】【商品名】【理由】を添えてご連絡ください。交換または返品の方法をご連絡いたします。

※完売などの理由で交換品のご用意ができない場合がございます。その場合はご返金で対応させていただきますので、ご了承ください。
※返品送料は弊社負担とさせていただきます。

■お客様のご都合による返品・交換
・ご注文完了後は、お客様自身での内容の変更、キャンセルができません。
・ご注文の間違い、イメージ違いなどお客様のご都合による場合は、元のご注文を返品として承ります。オンラインストアのお問い合わせフォームより【注文番号】【商品名】【理由】を添えてご連絡ください。
・ご希望の内容で改めてご注文ください。

※完売などの理由で交換品がご用意できない場合は、ご返金で対応させていただきますのでご了承ください。
※お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。 弊社の確認なく着払いで返品された場合は、実際に掛かった送料分を差し引いてご返金いたしますので、予めご了承ください。
※以下の商品は 返品・交換の対象外となりますので予めご了承ください。十分にご注意の上、ご注文ください。

・セール品
・フレグランス
・化粧品、ボディケア用品などの衛生商品
・名入れなど、特注品などのオーダー品
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、汚損、破損が生じた商品
・付属品を紛失した商品




返金について

返送品が到着後にご返金の手続きを開始いたします。商品代金と送料・手数料をお支払い方法に準じてご返金いたします。
ご注文商品の一部、またはお客様のご都合による返品の場合は、該当の商品代金のみのご返金となります。予めご了承ください。
※オフクーポンや送料無料が適用されたご注文については、割引分の代金や送料は返金の対象外です。

■クレジットカード払いでのご注文
・クレジット会社を通してのご返金となります。ご利用のクレジットカードの締め日により、一旦引き落としとなり、翌月以降にご返金となる場合がございます。
・詳しくはご利用のカード会社様へお問い合わせください。

■代金引換でのご注文
・ご指定の金融機関口座へご返金いたします。金融機関の休業日等によりご返金に数日かかる場合がございます。
※指定口座へは「株式会社レイジースーザン」名義で振り込まれます。

■コンビニエンスストア先払いでのご注文
・ご指定の金融機関口座へご返金いたします。金融機関の休業日等によりご返金に数日かかる場合がございます。
※指定口座へは「株式会社KOMOJU(コモジュ)」名義で振り込まれます。

■スマホ決済 - PayPayでのご注文
・PayPay残高へご返金いたします。
一度の決済を部分返金する場合、一度目はシステムからPayPay残高へのご返金となりますが、2度目以降はPayPay残高へのご返金ができません。別途ご案内いたしますので、予めご了承ください。
・決済から365日を経過した場合、システムからのご返金ができません。別途ご案内いたしますので、予めご了承ください。




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メンバー登録でご利用いただける機能
・ログインでお気に入りリストが保存できます。いつでもリストがご覧いただけ、そのままスムーズにお買い物いただけます。
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・メンバー登録をしてもメールマガジンの配信は登録されません。お得なクーポンや新商品の情報をご希望の方は、別途、メールマガジンのご登録をお願いいたします。
・ポイントサービスは実施しておりません。
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・メンバー登録とは別にメールマガジンの配信登録が必要です。
・メンバー登録せず、メールマガジンの配信登録だけでもご利用いただけます。




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メールマガジンにご登録いただきますと、新商品の情報やお得なクーポンをお届けいたします。

■クーポンご利用方法

PCサイト
カート画面に進み、お届け先入力欄の右にあるクーポンコード欄に有効なクーポンコードを入力し適用ボタンを押してください。

 

スマートフォンサイト
カートに進み、注文概要・クーポン入力を表示します。クーポンコード欄にクーポンコードを入力し、「→」ボタンを押してください。

※クーポンコード入力欄が表示されない場合はカートから商品を削除し、オンラインストアのサイトを一度閉じてください。再度オンラインストアを開き、改めて商品をカートに入れてください。その際、商品は確保されていませんので、万一売り切れの際はご容赦ください。

■利用条件
・クーポンごとに設定されたご注文金額にてご利用ください。
※商品代金の小計にディスカウントが適用されます。送料には適用されません。
・一度のご注文でご使用いただけるクーポンはひとつです。複数のクーポンを同時にご使用いただくことはできません。
・ひとつのクーポンにつき、ご使用はおひとり様1回限りです。
・クーポンコードはオンラインストア専用です。店舗ではご使用いただけません。

■注意事項
・ご使用期限やご使用回数をお知らせしているクーポンは、期限・回数を過ぎますと無効となります。それを過ぎてのご使用はできませんのでご注意ください。
・クーポンコードを入力し忘れた場合、注文完了後に適用することはできませんのでご注意ください。
・クーポンを適用したご注文をキャンセルまたは返品された場合、再度クーポンをご利用いただくことはできません。予めご了承ください。
・コンビニ先払いを選択された場合、お支払い期限(ご注文から3日以内)を過ぎますと自動キャンセルとなります。クーポンは再利用できませんので十分にご注意ください。




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ご不明な点はレイジースーザン オンラインストアへお問い合わせください。
■メール  cs@lazysusan.co.jp
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